Называйте цену без скидок и доводите встречу до оплаты вместо фразы «я подумаю». Маршрут из 7 элементов и отработка возражений вопросами — в диалогах с ИИ-тренером.
«Продажи — это лучшее что может случиться с клиентом, если у тебя хороший продукт. Не продать — значит обделить его.»
Продажи — это игра — это интерактивный тренажёр живых встреч, который переводит разговор из формата бесплатной консультации в оплату. Метод исключает оправдания и скидки, заменяя их серией практических раундов с виртуальным клиентом, где вы учитесь называть цену и отрабатывать возражения вопросом. Тренажёр основан на пошаговой карте
Станислав Орехов — практик B2B-продаж, автор системы переговоров по методу семи элементов, через которую прошло более 1000 предпринимателей и экспертов. С 2012 года обучает жестким продажам без манипуляций и скидок, помогая называть стоимость услуг уверенно.
Я провожу классные бесплатные консультации, но в конце люди говорят «я подумаю» и уходят, а я остаюсь с носом.
Мне физически жжет язык, когда нужно назвать высокую цену — кажется, что клиент сейчас встанет и уйдет.
На встречах я плыву по течению: клиент начинает задавать неудобные вопросы, и я срываюсь в оправдания или скидки.
Теряю инициативу в разговоре уже на 5-й минуте и позволяю клиенту вести встречу туда, куда ему выгодно.
Я боюсь возражения «дорого» как огня — не знаю, что ответить, и сразу начинаю оправдываться за свои расценки.
Объясняет элемент или приём метода на языке автора
Построчно разбирает присланный текст или переписку
Доводит до автоматизма один элемент метода в диалоге
Полная встреча от знакомства до денег с разбором
Тренирует называние цены и реакцию на «дорого»
Помогает собрать линейку продукта, метод и оффер
Быстрые раунды отработки формулы диагностики
Проверяет термины и критерии метода без ролевой игры
Консультация вместо продажи
«Я всё рассказываю на бесплатной встрече, а клиент уходит со словами „я подумаю“»
Я эксперт. На консультациях выкладываю клиенту всю карту решения, мы всё разбираем. А в конце они говорят: «Спасибо, я понял, попробую сам» и уходят.
Ты только что описал главную ловушку эксперта — бесплатный разбор, который подменяет собой продажу. Клиент получил готовый план в Точке С и Моем решении, поэтому ему не за что платить. По методу «7 элементов», встреча — это не лекция, а маршрут. Нельзя давать решение, пока не зафиксирована оцифрованная Точка Б. Пришли пример того, как обычно начинается твой диалог с клиентом на встрече, и мы разберем, на каком шаге ты сваливаешься в лекцию.
Клиент говорит: «У меня проседают продажи в блоге, хочу стабильно делать 500 тысяч в месяц». Я сразу начинаю рассказывать, как перестроить воронку и писать посты.
Вот она, ошибка. Ты сразу ушел в механику процесса вместо фиксации результата. 500 тысяч — это Точка Б. Но ты не спросил про его План клиента: как он сам собирался к ним прийти и почему не дошел. Конкретный шаг: останови себя и задай вопрос: «Как ты сам планировал делать эти 500 тысяч до нашей встречи?». Пока клиент не осознает пробел в своем плане, твое решение ему не нужно. Мы разобрали режим анализа текста и Элемент 4 — План клиента. В тренажере есть полный режим симуляции встречи от знакомства до денег, где виртуальный клиент проверяет тебя на эту ловушку. Принесешь свой диалог — отработаем до автоматизма.
Да, хочу отработать этот момент на живых симуляциях, чтобы не сваливаться в бесплатный разбор.
Страх назвать цену
«Как назвать высокую цену и не оправдываться за неё?»
Мне ужасно неловко называть стоимость услуг. Кажется, что это слишком дорого для клиента, и я сразу начинаю предлагать скидки или рассрочку до того, как он спросил.
Этот страх возникает, когда цена звучит в вакууме. По правилам метода, Оффер и цена называются только после полной ясности по предыдущим пяти шагам — от Точки А до Моего решения. Если ценность проблемы и масштаб Точки Б разобраны глубоко, цена становится логичным инструментом перехода из текущей ситуации в желаемую, а не «оплатой за воздух». Напиши, какую цену ты боишься назвать и за какую услугу.
Я боюсь назвать 150 000 рублей за двухмесячное сопровождение по запуску личного бренда.
Цифра сама по себе пугает, пока не связана с цифрами клиента. Если его цель — сделать запуск на миллион (Точка Б), то 150 тысяч за сопровождение — это инвестиция с окупаемостью в разы. Конкретный шаг: сначала зафиксируй с клиентом его финансовый результат, покажи Мое решение, и только потом называй цену — спокойно, без оправданий и пауз. Мы разобрали режим тренировки называния цены. В тренажере есть специальный режим отработки «дорого», где бот бьет по возражениям, пока ты не научишься держать паузу после цены. Хочешь потренировать это на своих цифрах?
Хочу научиться называть цену без страха и держать паузу. Готов тренироваться.
Возражение «дорого»
«Клиент говорит „дорого“, а я не знаю, что ответить и оправдываюсь»
Когда я называю стоимость, клиент говорит: «Слушай, это слишком дорого для меня». Я сразу теряюсь и начинаю объяснять, почему у меня столько стоит и что входит в цену.
Любое оправдание в ответ на «дорого» мгновенно убивает твою экспертную позицию. По методу, Возражение — это седьмой элемент, и оно снимается не оправданием, а вопросом. Возражение «дорого» означает только одно: ценность шагов из Точки Б в диалоге еще не перевесила цифру на ценнике. Ведущий разговора не оправдывается, а возвращает фокус на масштаб задачи клиента. Напиши дословно последнюю фразу клиента, когда он сказал тебе «дорого».
Он сказал: «100 тысяч за консультацию по стратегии — это перебор, я рассчитывал максимум на тридцать».
Вот твой маркер. Ошибка — начать рассказывать про «глубокий анализ» и «уникальные методики». Конкретный шаг: ответь вопросом. Например: «Правильно ли я понимаю, что задача сделать х3 по выручке в этом квартале стоит для тебя дешевле?» или вернись к Точке Б. Мы разобрали работу с возражениями через вопросы. В тренажере есть режим быстрых раундов, где виртуальный клиент засыпает тебя возражениями «дорого», «я подумаю» и «надо посоветоваться», а ты тренируешься отбивать их вопросом. Попробуем?
Да, давай отработаем ответы на возражения в быстрых раундах.
Полная встреча от А до Денег
«Как провести встречу от знакомства до оплаты и не сбиться с маршрута?»
У меня завтра важная встреча с потенциальным крупным клиентом. Я боюсь запутаться в разговоре, начать отвечать на его вопросы вместо того, чтобы вести его за собой.
Разговор рассыпается, когда у тебя нет карты. Позиция ведущего держится на строгой последовательности семи элементов: Точка А, Точка Б, Точка С, План клиента, Мое решение, Оффер, Возражение. Карта дает не готовые слова, а понимание: какой результат текущего шага должен быть получен, прежде чем ты сможешь перейти к следующему. Напиши, с какой сферы или бизнеса приходит твой завтрашний клиент.
Это владелец сети кофеен, у них падают продажи навынос, хотят системный маркетинг.
Отличная база. Твой первый шаг — зафиксировать текущие показатели падения без оценки (Точка А), а затем перевести его в оцифрованные желаемые цифры (Точка Б), и только потом спрашивать про его План клиента. Конкретный шаг: не предлагай маркетинг в первые 10 минут. Держи инициативу через вопросы по порядку. Мы разобрали полную механику маршрута. В тренажере есть режим «Полная встреча от знакомства до денег», где ты проходишь все 7 элементов с живым AI-клиентом с мгновенным разбором после каждого раунда. Хочешь прогнать свою завтрашнюю встречу прямо сейчас?
Да, обязательно хочу прогнать всю встречу перед завтрашним звонком.
Формула диагностики
«Клиент говорит общими фразами, и я не могу вытащить из него реальную проблему»
Клиенты приходят на диагностику и говорят размыто: «Всё идет не так, команда не работает, прибыль стоит». Я пытаюсь копать, но мы топчемся на месте.
Ты застрял на переходе между Точкой А и Точкой Б. Общие фразы клиента — это следствие отсутствия оцифровки его текущей ситуации. По методу, диагностика — это не поиск симптомов, а выстраивание четкой границы между тем, где он застрял сейчас (Точка А), и тем, куда конкретно он хочет прийти (Точка Б). Пришли пример того, как клиент описывает свою проблему дословно.
Клиент говорит: «Менеджеры ленятся, клиенты сливаются, бардак в CRM».
Это классический набор жалоб, а не исходные данные. В твоих силах вернуть разговор в системное русло. Конкретный шаг: задай вопрос, переводящий симптомы в цифры и факты: «Если убрать эмоции про „ленятся“, сколько сделок в день теряется из-за CRM и сколько денег это стоит вам в месяц?». Мы разодрали формулу диагностики и первые шаги карты. В тренажере есть режим быстрых раундов отработки формулы диагностики, где бот выдает такие размытые кейсы, а ты тренируешься бить точными вопросами. Хочешь прокачать навык задавать правильные вопросы?
Да, хочу научиться быстро переводить жалобы клиентов в четкие цифры.
Называет свою цену ровно, без оправдывающихся слов, и не снижает её при первой же заминке клиента, не выяснив причину.
Собирает линейку из четырёх продуктов — минус один, основной, ×10 и бонус — с ценой и содержанием, верным для каждой ступени
Отличает вопрос о текущей ситуации клиента от вопроса о его будущей цели и не выходит в точке А за пределы настоящего и прошлого
Переводит названное клиентом желание в измеримую цель, задавая по очереди вопросы о сроке, повторяемости, форме дохода, участии команды и назначении результата.
Отличает точку С — жизненную задачу клиента за пределами точки Б — от самой точки Б и объясняет, чем прозвучавший ответ клиента ещё не является точкой С
Спрашивает клиента, как тот сам планировал прийти к результату, раньше, чем начинает говорить о своём методе, и дослушивает ответ до конца.
Перед тем как назвать цену, подводит итог тем, что клиент уже сказал сам, и добивается, чтобы клиент пересказал план своими словами, переходя к цене только когда в пересказе не осталось пробелов.
Реагирует на возражение клиента спокойным, заинтересованным продолжением разговора, а не оправданием или спешкой закрыть тему
Переспрашивает собеседника вместо того, чтобы озвучить как факт вывод, который сам додумал за него.
Отработайте на тренажёре уверенное называние цены и закрытие возражений до реальной встречи.
Начать тренировку →